Aquest 2025 portarà transformacions que marcaran el futur de les empreses. A Albira Solutions, hem identificat 5 tendències clau que t’ajudaran a mantenir el lideratge:

1. Els CRMs com a hubs d’intel·ligència col·laborativa

El CRM ja no serà només una eina de gestió de clients, sinó el centre de col·laboració interdepartamental. Gràcies a la integració amb intel·ligència artificial i altres sistemes com ERPs, plataformes d’atenció al client i aplicacions de productivitat, es potenciaran decisions basades en dades i es millorarà significativament l’experiència de client.

2. Digitalització i automatització com a estàndard

Les empreses que no hagin digitalitzat els seus processos quedaran enrere. El 2025 serà l’any del domini de sistemes com Odoo i Salesforce, que oferiran eines més accessibles per a petites i mitjanes empreses. Això inclou automatitzacions completes, des de la facturació fins a la gestió d’estocs, eliminant errors humans i augmentant l’eficiència operativa.

3. La ciberseguretat es convertirà en una proposta de valor clau

Amb l’augment de dades sensibles als entorns digitals, les empreses invertiran més en seguretat que mai. Proveïdors com Ringover i altres partners apostaran per sistemes de comunicació ultra segurs, integrant capes avançades de protecció per mantenir la confiança dels clients i garantir operacions segures.

4. Experiència del client hiperpersonalitzada

L’atenció al client evoluciona amb l’IA generativa i la millora dels chatbots. Això permet anticipar necessitats i oferir solucions proactives abans que el client les sol·liciti. A més, la telefonia empresarial es transformarà gràcies a plataformes com Ringover, que integraran assistents virtuals capaços de transcriure, analitzar i prioritzar comunicacions en temps real.

5. Integració omnicanal com a norma

Els clients esperaran una experiència unificada en tots els punts de contacte: botigues físiques, comerç electrònic i atenció telefònica. Solucions com Odoo i Hiopos facilitaran aquesta integració, oferint una visió completa i centralitzada de l’activitat empresarial en temps real, adaptant-se a les necessitats del mercat.

Coneix més sobre els nostres fabricants:

• Odoo ERP: solucions empresarials integrades per a digitalitzar i optimitzar processos de gestió i productivitat.
• Salesforce CRM: la plataforma de gestió de relacions amb els clients líder al mercat.
• Ringover: sistemes de comunicació en el núvol amb funcionalitats avançades d’IA i seguretat.
• HIOPOS: eines innovadores per a la gestió del punt de venda al comerç, la restauració, centres de bellesa, entre d’altres.

Des d’ALBIRA Solutions, et desitgem unes festes plenes d’èxits i un 2025 en què la teva marca brilli amb rellevància.

Bon Nadal i feliç Any Nou!

Sol·licita la teva Demo Gratis